Erfahren Sie mehr in unseren FAQ
✨ Über unsere Teppiche
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5. Wo werden Ihre Teppiche hergestellt?
5. Wo werden Ihre Teppiche hergestellt?
Unsere Teppiche werden in Regionen wie Afghanistan, Marokko, Pakistan hergestellt, die für ihr Webereierbe bekannt sind, wo Handwerkskunst über Generationen weitergegeben wird. Jeder Teppich erzählt die Geschichte der Kunsthandwerker, die ihn gefertigt haben.
📐 Größen, Passform & individuelle Optionen
6. Welche Teppichgrößen bieten Sie an?
6. Welche Teppichgrößen bieten Sie an?
Wir führen eine große Auswahl an Größen, von kleinen 60x90cm Teppichen für Eingangsbereiche bis hin zu großen 270x360cm Statement-Stücken. Wir bieten auch Standardläufer an und fertigen auf Anfrage gerne Sondergrößen.
7. Kann ich eine Sondergröße anfragen?
7. Kann ich eine Sondergröße anfragen?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Größen sowohl für Teppiche als auch für Läufer an. Wenn Ihr Raum einzigartige Abmessungen hat, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um ein Stück zu schaffen, das perfekt passt, ohne Kompromisse beim Design einzugehen.
8. Bieten Sie vollständig maßgeschneiderte Designs an?
8. Bieten Sie vollständig maßgeschneiderte Designs an?
Ja, das tun wir! Ob Sie ein bestimmtes Muster, Farbschema oder etwas völlig Originelles suchen, wir helfen Ihnen gerne dabei, einen maßgeschneiderten Teppich aus Wolle oder Jute zu kreieren, der Ihrem Geschmack und Raum entspricht.
9. Wie lange dauert die Anfertigung eines maßgeschneiderten Teppichs?
9. Wie lange dauert die Anfertigung eines maßgeschneiderten Teppichs?
Die Anfertigung von Teppichen nach Maß dauert in der Regel 6-8 Wochen, abhängig von der Größe und Komplexität des Designs. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten und den Prozess so reibungslos wie möglich gestalten.
10. Können Sie mir bei der Auswahl der richtigen Größe helfen?
10. Können Sie mir bei der Auswahl der richtigen Größe helfen?
Absolut. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns einfach Ihre Raummaße oder ein schnelles Foto. Wir beraten Sie zu Proportionen, Platzierungstipps und den besten Teppichoptionen für Ihren Raum.
🚚 Versand & Rücksendungen
11. Wie schnell versenden Sie?
11. Wie schnell versenden Sie?
Für vorrätige Teppiche versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen und maßgeschneiderten Stücken beträgt die Produktionszeit vor dem Versand typischerweise 4–6 Wochen.
12. Versenden Sie international?
12. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und alle Details werden Ihnen an der Kasse deutlich mitgeteilt. Wir verpacken jeden Teppich sorgfältig, um sicherzustellen, dass er perfekt ankommt.
13. Kann ich einen Teppich zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
13. Kann ich einen Teppich zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja – Fertigteppiche können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Maßgefertigte und individuelle Teppiche sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
14. Was passiert, wenn mein Teppich beschädigt ankommt?
14. Was passiert, wenn mein Teppich beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie Ihren Teppich bei Lieferung. Sollte er beschädigt sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir werden ihn entweder ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen – Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
15. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
15. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail oder SMS. Sie können die Lieferung in Echtzeit verfolgen und uns kontaktieren, wenn Sie unterwegs Hilfe benötigen sollten.
🛋️ Teppichpflege & Lebensstil
16. Wie pflege ich meinen Teppich?
16. Wie pflege ich meinen Teppich?
Regelmäßig ohne Bürstenwalze staubsaugen und alle paar Monate drehen, um die Abnutzung gleichmäßig zu verteilen. Verschüttetes sofort mit einem sauberen Tuch abtupfen und scharfe Reinigungsmittel vermeiden.
17. Sind Ihre Teppiche haustier- und kinderfreundlich?
17. Sind Ihre Teppiche haustier- und kinderfreundlich?
Ja – sowohl Wolle als auch Jute sind strapazierfähige Naturfasern, die sich gut in belebten Haushalten bewähren. Für zusätzliche Strapazierfähigkeit empfehlen wir für Familien mit Kindern oder Haustieren niedrigflorige Modelle.
18. Können Ihre Teppiche mit Fußbodenheizung verwendet werden?
18. Können Ihre Teppiche mit Fußbodenheizung verwendet werden?
Ja, unsere Teppiche sind mit den meisten Fußbodenheizungssystemen kompatibel. Wir empfehlen, die Kompatibilität Ihres speziellen Systems zu prüfen und Heizeinstellungen zu vermeiden, die Naturfasern mit der Zeit austrocknen könnten.
19. Verblassen Naturfarben mit der Zeit?
19. Verblassen Naturfarben mit der Zeit?
Naturfarben sind langlebig, können aber über die Jahre, besonders bei direkter Sonneneinstrahlung, leicht verblassen. Viele Kunden schätzen diese sanfte Alterung – sie verleiht dem Teppich Charakter und eine gelebte Schönheit.
20. Bieten Sie Teppichmuster an?
20. Bieten Sie Teppichmuster an?
Ja, das tun wir! Wir können Ihnen für ausgewählte Designs Stoffmuster zukommen lassen, damit Sie Textur und Farbton vor Ihrer Entscheidung genau sehen können. Nehmen Sie einfach Kontakt auf und wir werden es für Sie arrangieren.
Haben Sie noch eine Frage oder Anmerkung? Nur nicht schüchtern: Melden Sie sich bei uns!
Unser Support-Team ist per E-Mail, Chat, Telefon oder Instagram erreichbar – wir helfen Ihnen immer gerne weiter.
Supportzeiten : Montag bis Sonntag, 9:00 - 18:00 Uhr